本课程深入剖析了真诚服务在建立客户信任中的关键作用,以及如何通过优质服务维系深度客户关系。学习老纪的实战策略,轻松解决流量留存、用户沉淀等难题!另外老纪将分享其在豪华车销售行业的实战经验,强调服务性思维在商业竞争中的重要性,并提供解决流量留存、用户沉淀等问题的策略。本课程旨在帮助学员掌握服务性思维,提升商业竞争力。
课程目录:
1、前言:用服务性思维私域破局
2、不仅解决痛点,好服务更是帮客户做情绪按摩
3、掌握两个关键词,在客户心中建立信任感
4、与客户建立深度关系,让生意更好做
5、第四讲渴望被看见,私域运营的底层逻辑
6、第五讲好服务是一种超出用户预期的体验
7、第六讲如何利用维护期服务持续创造价值?
8、第七讲如何持续让客户产“生价值认同?
9、第八讲让你的好服务自己讲故事
10、第九讲唤醒客户情绪就是用“心意”做按摩
11、超前化,服务为什么要走得更快
12、可视化,全程可见的服务是什么体验
13、仪式化,什么样的服务值得一生回味
14、整合化,9个人如何做出15亿的业务
15、迭代化,如何让好服务一直不变形
16、长期化,十年的坚持让我获得了什么
17、新消费时代不再卖产品而是卖服务
18、新零告时代为什么要把服务做的这么重
19、做好服务是弯道超车的机会吗
20、极致服务的底层逻辑是什么
21、轻松应对内卷,立足服务未雨绸缪
22、如何打造有温度的服务
23、新消费时代为什么要重视服务
24、回归常识,重新理解私域流量
25、理解本质,为什么我们今天要做私域流量
26、抓住入口,如何获取私域流量
27、成交变现,流量运营以成交变现为目的
28、极致服务,私域流量激发业务增长的核心
29、赢在服务,豪车毒私域流量变现方法论
30、超前主义为什要打造高于行业内的标准
31、细节主义如何培养服务界的极致艺术家
32、效率主义好服务都懂得帮助客户节约时间
33、完善的组织架构,确保员工的服务质量
34、打造良好的员工体验,提升员工的服务质量
35、正确处理客户投诉是做好服务的必修课
36、为什么要做一整套后续持续服务
37、无处不在的新服务时代
38、挽救北欧航空公司的"关键时刻”
39、读懂宜家的峰终定律,赢在关键时刻
40、用极致体验赢得用户追随,打开商业新思维
41、打造情绪价值,丽思卡尔顿酒店的悦客体验
42、迪士尼乐园一最会造梦的公司
43、IDEO公司的体验设计,让产品服务于人
44、有人胜似无人的英式管家服务
45、像高级酒店-样的梅奥诊所
46、茑屋书店最好的产品其实不是书
47、私域的未来,服务如何放大私域的商业价值?
48、服务性思维,如何打造爆款新品类
49、商业向善,老纪蚝宅如何营造社区幸福感
50、“未来十年,慢点走会更快
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