本课程专为外贸跨境电商设计，通过一系列实战话术和商务书写技巧，加强与海外客户的沟通与合作。课程覆盖从客户发掘、交流技巧、到签约后的跟进管理，强调快速建立信任、专业性认可和有效处理挑战。特设模块教授怎样在复杂情况下保持客户关系和优化交易条件，确保学员能在真实商务场景中运用所学，提高成交率和客户满意度。
课程目录：
01、找到客户关键人的9种办法
02、和客户前台咨询关键人适用话术
03、如何在30秒之内引起客户兴趣
04、被要求提供其他客户参考信息，如何回答？
05、迟交货，如何和客户解释
06、退税，如何要求客户分担损失
07、展会相关话术-1
08、展会相关话术-2
09、展会相关话术(无展会以及线下邀约)-3
10、如何在第一次交流中，让客户认可我们的专业性？
11、客户拜访工厂适用话术
12、客户有现有供应商，不愿意合作，如何破局？
13、长期不合作的客户如何重建关系？
14、讨论质量
15、掌控对话
16、和客户拓展话题-
17、关键人对话：客户决策者见面聊什么？
18、海外客户分哪几类？如何辨别？
19、如何判断客户真实采购潜力和采购意愿？
20、贸易商的核心优势之一：搞关系
21、邮寄样品相关话术
22、逼单话术
23、收到询单后的跟进话术
24、报价后跟进客户话术-1
25、报价后跟进客户话术-2
26、讨价还价话术
27、报价后客户抱怨价格太高，我们是否应该主动降价？
28、客户抱怨海运费太高如何应对
29、如何说服客户修改付款方式-1
30、如何说服客户修改付款方式-2
31、签订合同的话术
32、签订合同后，如何催促预付款？
33、突遇海运费暴涨，客户不愿意发货，怎么办？
34、因价格暴涨，合同无法执行，重新议价-1
35、因价格暴涨，合同无法执行，重新议价-2
36、延期发货(样品)如何和客户解释？
37、两个时间节点控制，有效避免客户恶意拖欠付款
38、催款7大话术，提高成功率50%以上
39、处理质量异议和索赔的话术和策略-1
40、处理质量异议和索赔的话术和策略-2
41、冒犯客户后如何道歉，并且挽救关系？
42、售后服务-1
43、售后服务-2
44、培养客户粘性的11个办法
45、开发信怎么写
46、完美报价的7个要素
47、报错价格后应该怎么办
48、课程独家代理协议
49、找客户分担损失的邮件怎么写？
50、供应链紧张发不出货，如何解释-1
51、供应链紧张，发不出货，如何解释-2
52、国庆催单邮件
53、新年祝福邮件怎么写
54、春节放假通知怎么写
55、年终总结报告
56、清货通知
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